Geen categorie

YARDO
Abus heeft het Yardo slot geïntroduceerd, een gebruiksvriendelijk slot dat u opent en sluit met een vingerafdruk. De klant kan wel 20 vingerafdrukken registreren, wat het ontzettend makkelijk maakt om ook kinderen of partners gebruik te laten maken van de fiets. Geen gedoe meer met sleutels!

De YARDO is een slot dat daarom mogelijk nog wel sneller gebruikt gaat worden! We hebben daarom besloten dat we een Abus YARDO kettingslot gaan accepteren als tweede slot.

Vraagt u een verzekering aan?
Vul dan in plaats van het sleutelnummer van het tweede slot “YARDO” in.

Serea swift en Serea bold
De Serea sloten zijn sloten die u gemakkelijk opent en sluit met de bijbehorende app. Geen gedoe met sleutels en net als bij de ABUS YARDO maakt dat het uitlenen van een fiets én het slot een stuk gemakkelijker! Ook deze sloten accepteren wij daarom als tweede slot.

Vraagt u een verzekering aan?
Vul dan in plaats van het sleutelnummer van het tweede slot “Serea S” (voor de Swift) of “Serea B” (voor de Bold) in.

De afgelopen maanden hebben we ontzettend hard gewerkt aan onze dienstverlening, met name onze bereikbaarheid. Inmiddels zijn we voor onze consumenten op onze reguliere lijn bereikbaar van 09:00 uur – 17:00 uur.

Nieuwe telefooncentrale en de dealerlijn vanaf 15 april
Binnenkort stappen we over naar een nieuw systeem voor onze telefonie. Dit staat gepland voor dinsdag 15 april. Als op deze dag alles werkt, gaan we over. Blijkt er toch iets niet goed te functioneren, dan schakelen we direct terug naar het oude systeem.

Wat betekent dit voor jou?
U kunt ons nog altijd bereiken op het dealernummer (+ 31 800 0223355). Er zullen een aantal dingen vooral in positieve zin veranderen:

• Onze bereikbaarheid zal worden aangepast naar 09:00 uur – 17:00 uur.
• Let op: er zit nog een klein probleem in de nieuwe dealerlijn per 15 april. Dit is bekend en er wordt aan gewerkt. Het kan zijn dat als u ons belt, u een bandje te horen krijgt waarin het aantal wachtenden voor u wordt genoemd. Weet dat we alle telefoontjes die binnenkomen via de dealerlijn handmatig voorrang geven op dit aantal wachtenden.Dit komt doordat we de dealerlijn nog geen automatische voorrang kunnen geven op de reguliere lijn. Het kan natuurlijk wel zijn dat u even moet wachten als er meerdere dealers tegelijk bellen.
• Dankzij de nieuwe centrale krijgt u ook bij de dealerlijn het keuzemenu te horen, waardoor u direct de juiste afdeling kunt kiezen.
• De bestaande technische problemen worden met de nieuwe centrale opgelost. Mocht u toch hinder ondervinden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten!

 

Save the date! 14 april trappen we het nieuwe seizoen af met een terug- en vooruitblik op het afgelopen jaar en het nieuwe jaar.

Na een inspirerende presentatie en een goed gesprek, stappen we samen op de fiets voor een avontuurlijke rit. Het programma begint om 09.45u en eindigt om 15.00u. We verzamelen bij Blooming in Bergen en fietsen door de prachtige duinen van Schoorl.Je kunt je eigen mountainbike meenemen, maar je kunt ook gebruik maken van een gehuurde mountainbike. De clinic wordt verzorgd door wielervereniging Westfrisia, waar wij al jaren trotse sponsor van zijn. Er is een beperkt aantal plaatsen, dus schrijf je snel in en mis het niet!

Schrijf je nu in!

Het nieuwe seizoen staat voor de deur en wij kunnen niet wachten om samen met jou een frisse start te maken! Er staan een aantal belangrijke veranderingen op de planning, hieronder leest u meer informatie.

Nieuw: gratis helmdekking
Goed nieuws voor fietsers! Vanaf 1 april 2025 geldt er een nieuwe helmdekking voor alle fietsen die bij ons verzekerd worden. Bij een beschadigde of gestolen helm heeft de klant recht op een uitkering ter waarde van de aankoopwaarde van de helm, tot maximaal € 100,-.

Verkort wachttermijn Connected
We hebben goed nieuws voor klanten met een ENRA Connected dekking! De wachttermijn voor het opsporen van de fiets van 21 dagen wordt teruggebracht naar 7 dagen. Dit betekent dat er sneller een uitkering volgt wanneer de fiets niet wordt teruggevonden. In deze 7 dagen heeft de klant recht op € 6 per dag, tot maximaal € 42,00 voor een leenfiets.

We kijken ernaar uit om samen met u een succesvol nieuw fietsseizoen te starten!

We bieden je graag een geheugensteun voor het verkopen van verzekeringen. Want wanneer is nou een extra slot verplicht en wanneer niet?

Tweede slot verplicht:
Niet elektrische (bak)fietsen met een aankoopprijs van € 3.500 of meer
Alle elektrische (bak)fietsen

Track & trace module (en tweede slot!) verplicht:
Elektrische bakfietsen van € 3.500 of meer

Connected
Voor elektrische fietsen met een goedgekeurde en geactiveerde track & trace module kan de Connected dekking gesloten worden. Let op wij accepteren niet alle track & trace modules. Op deze pagina vindt u terug welke track & trace modules wij accepteren.

We stellen je graag op de hoogte van onze huidige reactietermijnen en over de telefonische bereikbaarheid. Goed nieuws! Als dealer kun je ons bereiken tussen 08:30 uur en 17:30 uur.

Voor consumenten zijn wij inmiddels weer de gehele dag bereikbaar van 09:00 uur tot 17:00 uur.

Voor u als dealer hebben wij een dealerlijn waarop u ons binnen onze reguliere openingstijden (08:30 uur – 17:30 uur) kunt bellen. U kunt ons bereiken op +31 800 – 0223355.

Reactietermijn:
De meldingen via het portal worden dagelijks opgepakt, om te zorgen dat we direct alle stappen kunnen ondernemen, willen wij u vragen om bij de portal meldingen alle relevante zaken alvast te uploaden. Alle items die per post of e-mail worden nagestuurd, zullen in de reguliere verwerking komen met onze reguliere verwerkingstijden (met uitzondering van diefstalpost).

Als er updates zijn over onze telefonische bereikbaarheid, dan zullen we dit plaatsen op deze pagina.

Als u ons belt, zult u merken dat wij tegenwoordig een keuzemenu hebben.

Keuze 1 = Acceptatieafdeling – als u belt over een nieuwe of bestaande verzekering, een wijziging of de premie

Keuze 2 = Schadeafdeling – als u belt over een nieuwe of eerder gemelde schade of diefstal van een voertuig

Keuze 3 = Overige vragen, waaronder de dealeradministratie